Barbara Sargent ja Jim Peterson osoitteessa
vuoden 2010 betonimaailma keskustelun jälkeen.
Barbara Sargent ja hänen miehensä Sarge ovat olleet ystäväni monien vuosien ajan. Barbara on aina ollut minulle mentori (samoin kuin Sarge). Nyt on kulunut neljä vuotta siitä, kun hän jäi eläkkeelle Kemikon johtamisesta, joten ajattelin, että olisi hyvä aika pyytää häntä jakamaan tärkeimmät menestyskonseptinsa, kun hän tarkastelee Kemiko-tuotemerkin rakentamisen aikaa. Mitään vähän aikaa selventää ajatuksiasi, eikö olisit samaa mieltä?
Tässä ovat tämän keskustelun tulokset. Toivon, että oivallukset ovat yhtä arvokkaita sinulle kuin ne ovat olleet minulle.
Sinun on työskenneltävä kovemmin kuin kuvitella Ensimmäinen askel hänen etenemissuunnitelmassaan menestykseen: Kun aloitat yrityksesi, sinun tulee työskennellä yksin ja vastustaa avustajan tai henkilöstön palkkaamista, kunnes uusi yrityksesi on taloudellisesti perustettu. Itsenäinen ammatinharjoittaminen on kovaa työtä eikä 9–5-työtä varsinkin alussa. Tarvitaan paljon ylimääräisiä tunteja. Hänen mielestään itsenäinen ammatinharjoittaminen on sen arvoista ja oli ylpeä itsenäisestä ammatinharjoittamisesta.
Oikean tuotteen tai palvelun valitseminen on elintärkeää Ole ylpeä tuotevalikoimastasi ja osoita luottamusta siihen, joten kun seisot kilpailijoita vastaan, voit pitää pääsi korkealla ja tiedät, että sinulla on hyvä tuote. Sinun on kuitenkin valittava tuotteesi huolellisesti. Ja jos sinä ovat tuotteen (kuten urakoitsija tai asennusyritys), olet mukana sen kehittämisessä.
Kun Barbara ja Sarge osallistuivat koulutustilaisuuksiin Koristeellinen betoni-instituutissa, DCI: n presidentti Bob Harris lopetti aina istunnot kysymällä Barbaralta, onko hänellä jotain, mitä hän haluaisi lisätä. Hän kertoi osallistujille, että jos he saivat eritelmän toisesta tuotteesta Kemiko-linjan ulkopuolella, käytä sitä. Älä muuta teknisiä tietoja. Sen sijaan, että puolustaisi kilpailijaa, hänellä oli riittävä luottamus tuotteisiinsa, että hän tiesi, että ne palaavat Kemikoon kokeillessaan muita tuotteita.
Jousta Jos näet merkkejä taloudellisesta briar-korjaustiedostosta, ole rohkeutta pysähtyä, katsoa ja kuunnella ja millä tavalla muuttua. Puolustavan liiketoimintasuunnitelman toteuttaminen ei ole koskaan liian myöhäistä. On tärkeää ymmärtää, että puolustuksen pelaamisen voi olla välttämätöntä urasi aikana.
Kemikon toimisto Sargentin kiinteistössä Leonard Texasissa.
Ympäröi itsesi voittajien kanssa Valitse hyvä seuran ympärille. Yrityksen, jonka pidät, tulisi heijastaa normejasi. Olet brändisi taloudenhoitaja, ja sinun pitäisi haluta työskennellä sellaisten ihmisten kanssa alalla, joihin luotat ja joilla on sama työetiikka ja filosofia kuin sinäkin.
Ole aggressiivinen markkinoinnissa Markkinat hyvinä aikoina. Mutta markkinoi vielä voimakkaammin alasajoina, niin vaikeaa kuin se voi olla. Barbara on noudattanut tätä sääntöä yli 150 messuilla vyönsä alla ja mainonnalla yli 50 kansallisessa lehdessä. Se oli ratkaisevaa hänen tuotteensa asettamisessa kansalliselle näyttämölle. Kaikki tietävät, että sinun on käytettävä rahaa ansaitaksesi rahaa, mutta jos teet sen alasajossa ja valitset putkisi yleisölle hyvin, olet poissa rungosta nopeasti ja sinulla on etukäteen, kun asiat palaavat.
Ole nöyrä Nöyrä ja arvostava ovat menestyvän liikemiehen kaksi ominaisuutta. Nämä ominaisuudet auttavat sinua avaamaan ovia ja antamaan merkin teollisuudellesi ja yhteisöllesi.
Jatka oppimista ja jakamista Jotkut sanovat, ettet voi opettaa vanhalle koiralle uusia temppuja ja että nuoret pennut ovat haluttomia arvostamaan vanhanaikaista polkua. Barbara ei voinut olla eri mieltä voimakkaammin. Vanhempien ihmisten tulisi olla yhteydessä nuorempiin ihmisiin ja oppia heiltä ja sopeutua sitten sukupolvenvaihtoihin. Ja nuorempien ihmisten tulisi ymmärtää, että on hyvä palata ajassa taaksepäin, varsinkin kun se liittyy hyviin arvoihin. Sekoitus nuoria ja vanhoja ominaisuuksia on hyödyllinen.
Muutos on väistämätöntä. Mutta sinun on oltava valmis pysymään ajan tasalla muutoksista. Tunne tuotevalikoima sekä kilpailijoiden tuotteet. Tutki jatkuvasti, älä koskaan helpota oppimista ja ole valmis muuttamaan tai muokkaamaan liiketoimintasuunnitelmaasi kasvamisen ja monipuolistumisen myötä.
Oivallusten pitäminen lähellä liiviä on passé. Ideoiden ja tietojen jakaminen muille osoittaa, että välität heistä ja alan parantamisesta. Johtajat oppivat, opettavat ja vastaavat aina kysymyksiin.
Barbara sai suuren osan yrityskokemuksestaan työskennellessään 21 vuotta Lambert Landscape Company -yrityksessä Dallasissa, Texasissa, missä hän vastasi heidän vähittäiskaupastaan. Hän teki ostoja, markkinointia ja asiakaspalvelua, ja hänet ohjasi Neiman Marcus -kuuluisen asiakkaan Stanley Marcus. Hän opetti hänelle korvaamattomia oppitunteja (hän kutsui niitä 'Mr. Stanleyn sääntöiksi') ja käski häntä olemaan vaihtelematta näitä oppitunteja, pysymään heidän luonaan. Täällä he ovat:
milloin tonttu hyllyssä alkoi
Älä lainaa rahaa liiketoiminnan kolmen ensimmäisen vuoden aikana Monet uudet yritykset yleensä purkautuvat 3 vuoden kuluessa, koska menestymiskertoimet kallistuvat sinua vastaan. Jos olet edelleen liiketoiminnassa kolmen vuoden kuluttua, olet todennäköisesti menestys. Kolmen vuoden kuluttua pankit koputtavat lainaa sinulle rahaa. Siinä vaiheessa lainanotto on kunnossa, koska joudut ehkä ostamaan enemmän laitteita, palkkaamaan enemmän ihmisiä, lisäämään markkinointia tai matkustamaan enemmän liikeyrityksiin.
Nollaa tietty asiakas Barbara alkoi markkinoida konkreettisia tahroja asunnon omistajille sen sijaan, että keskittyi kaupallisiin värjäysmarkkinoihin, joilla oli vakiintunut kilpailija. Hän meni suoraan niiden naisten luo, jotka keräsivät lattiaa. Sitten hän muutti miesten luokse, jotka tekisivät asennuksen. Hän ei koskaan käynyt kaupallista reittiä, koska hän ei ollut varma pääsevänsä kyseisille markkinoille, joten hän meni sisään takaoven kautta.
Kaikki eivät pidä siitä, mistä pidät Älä ajattele, että kaikki mitä pidät siitä, mitä pidät ja mitä ostat henkilökohtaisesti. Lambertin vähittäiskaupan aikana Barbara ei tilannut keltaisia ja oransseja tuotteita, koska hän ei pitänyt näistä väreistä. Kun Marcus sai tietää tästä, hän kertoi hänelle, että keltainen ja oranssi ovat suosittuja värejä Euroopassa, ja kannusti häntä ostamaan ne. He myivät hyvin. Katso tarjouksen tekemisessä kaikkia markkinoiden vaihtoehtoja, ei vain sitä, mistä pidät.
Ihmiset haluavat puhua ihmisille Älä mene automaattiseen puhelinjärjestelmään ensimmäisenä yhteydenottona asiakkaaseen. Ensimmäinen kontakti on kestävä vaikutelma, ja haluat vangita kyseisen asiakkaan heti. Kun Barbara juoksi Kemikoa, hän ei koskaan käynyt automaattisessa järjestelmässä. Kello 9–5 he ottivat puhelun vastaan henkilökohtaisesti. Hämmästyttävää on, kuinka monet ihmiset kommentoivat, että he eivät voi uskoa puhuvansa todellisen henkilön kanssa.
Sarge, Barbara ja Jim Sargentin keittiön pöydällä
Leonardissa, Texasissa
Työskentele 24/7 saadaksesi Business Going Kun Barbara ja Sarge sitoutuivat ensin noudattamaan yhtä Stanley-sääntöjä työskentelemään 7 päivää viikossa 24/7, heidän kotiinsa laitettiin maksuton puhelinnumero. Jos puhelin soi keskellä yötä, hän ei tiennyt, puhuiko Britannia, Italia vai Australia. Hän hyppäsi sängystä ja sanoi iloisesti 'Kemiko' kuolleesta unesta. Näin he alkoivat. Hän ei halunnut unohtaa yhtä puhelua, koska hän halusi varmistaa, että hän sai soittajan osoitteen lähettääksesi kaikki tiedot. Hän antoi heille verkkosivustonsa, jotta he voisivat oppia betonin tahraamista, ja kertoi heille, mistä ostaa tuotetta. Hän ilmoitti heille, jos heillä oli teknisiä kysymyksiä, he voisivat soittaa hänelle päivällä tai yöllä.
He työskentelivät niin paljon, että eräänä päivänä Sarge kysyi, mikä päivä oli, ja Barbara sanoi, ettei hän tiennyt. Siinä vaiheessa he lopulta tiesivät tarvitsevansa apua. Barbara ja Sarge nauttivat nyt puoli-eläkkeestään, mutta auttavat edelleen asiakkaita ja edistävät Kemiko-tuotetta valtakunnallisesti Pohjois-Texasin myyntipisteissään.
Kemiko Concrete Products, Inc.
Leonard, Teksas
http://www.kemikostainforconcrete.com/
Lisätietoja Barbara Sargentilta:
Barbara Sargent Industry Leader -profiili
Jälkivaalit Barbaron Sargentin kanssa Kemikosta
